Сам по себе вырубается процесс saplogon

LadyWind

Сап гуй 7.30, патч вроде 7 (уточню завтра), полная установка, с бексом и прочими финтифлюшками.

Периодически (раз в сутки) вырубается процесс. Без предупреждений, воплей, ошибок, просто мирно прекращается и все окошки закрываются. Айти посоветовало нажать кнопку "восстановить стандартные настройки" и ни в коем случае не возвращать настройки выгрузками из реестра, и также поступать в дальнейшем. Нажала кнопку восстановления, матерясь, вернула цвета на все свои системы руками. Хватило на неделю.
Переустановка - это опять все настройки плюс, несмотря на то, что все права на установку программ у меня есть, именно гуй устанавливается с шаманскими айти-танцами, а совет айти см. выше.
Что предпринять, помимо кожаных сапог и плётки (это всё-таки последний вариант)? 8 патч установить тоже не выйдет, все должны быть одинаковыми и квадратно-гнездовыми (не все это соблюдают, но если и я начну самовольничать с версиями - станет только хуже).

Спасибо.

olegbash

Какое сообщение выдает Гуй, когда "отрезает" процесс?

Почему сразу на Гуй пенять?))

Возможно, дело в некачественном сетевом оборудовании на компе. Если сетка рвется на секунду, SAP ждать не будет, как известно)))

olegbash

Цитата:

Без предупреждений, воплей, ошибок, просто мирно прекращается и все окошки закрываются.

что вообще ничего?
по типу команды TASKKILL /F /IM saplogon.exe /T

olegbash

А может дело в уровне .NET и обновлениях Windows? Когда последний раз обновлялся?

Попробуйте кому-нибудь из коллег, у кого сейчас проблем нет, разукрасить SAP GUI.
Цвета, скорее всего, не причем; максимум - тема.

olegbash

и еще вспомнил:
если подключение к системе не через message server, то может по памяти выбивать.
но тогда бы у других тоже происходило периодически.

LadyWind

Никакого, вырубает процесс саплогон.ехе сам по себе, закрываются и режимы, и главное окно со списком систем.

.нет - другие версии нельзя, бпц не работает. Обновления виндос централизованы, не знаю, но регулярно точно.

разукрасить у коллег - не поймут тут таких порывов, по голове надают, тк проблемы айти - к айти.

olegbash

проверьте компьютер на наличие "пришельцев" антивирусом.

а если без цветов - работает стабильно?

LadyWind

Чисто всё, нет вирусов.

Без цветов не проверяла, я долго так не проработаю без косяков - системы только по цветам и отличаю.

Но вряд ли это может влиять, неделю же раскрашенный у меня держался, и пока 7.20 было - тоже всё было хорошо.

шрам

есть симптомы при которых выпадает процесс?
вообще исправлений по SAP Gui crash довольно много

посмотрите список исправлений начиная с 7го патча, может придет в голову повторяющаяся ситуация, когда гуи падает

Code:

8   1 2014/03/17     OFFI: The template stored in RTF document is removed, note 1989246
8         2014/01/14     ABAP Editor - no access to %appdata% directory, note 1962714
        2014/01/14     ALV Grid: Data is wrongly pasted on row select buttons., note 1923534
        2014/01/14     ALVGrid : Popup appears on pressing CTRL+A to select all ent, note 1957195
        2014/01/14     After restoring the SAP Logon window the focus gets lost, note 1964065
        2014/01/14     GuiXT: Version 2014 Q1 1, note 809461
        2014/01/14     Logon Control: Error displayed when the user tries to login, note 1941008
        2014/01/14     No special characters possible in title of spool request / s, note 1952957
        2014/01/14     Not all icons are available in Hebrew Right-Justified, note 1943361
        2014/01/14     Print requests are sent to wrong front-end printer, note 1959317
        2014/01/14     SAP GUI Graphics BARCHART: Repositioning of vertical splitt, note 1945961
        2014/01/14     SAP GUI Graphics BARCHART: Garbled umlaut character in statu, note 1945949
        2014/01/14     SAP GUI Graphics BARCHART: Issue in print functionality, note 1946101
        2014/01/14     SAP GUI Office Integration: Excel's Freeze Panes feature fre, note 1934279
        2014/01/14     SAP GUI for Windows: The system toolbar buttons could be dis, note 1946978
        2014/01/14     SAP Logon: SAProuter drop-down list was shown incompletely, note 1944301
        2014/01/14     SAPGUI ALVGrid : Ellipses appear in header of amodel F4., note 1951026
        2014/01/14     SAPGUI ALVGrid:  '&' is interpreted as 'underline' in Title, note 1931592
        2014/01/14     SAPGUI ALVGrid: Ellipses appears in header after column opti, note 1950474
        2014/01/14     Toolbar: SAP GUI crashes when font is not set correctly, note 1898097
        2014/01/15     SAP GUI BARCHART: Search results are not correct., note 1963210
        2014/01/15     SAP GUI BARCHART: Unicode support for Taiwan-Chinese (ZH) la, note 1963141
        2014/01/15     SAP Logon: no SNC context menu entries for Favorites, note 1964451
        2014/01/16      Remember My Decision  not displayed for RFC connections., note 1945417
        2014/01/16     ALVGrid: Text is garbled on editing of multibyte text, note 1961581
        2014/01/16     Enjoy Design: caption buttons disappeared in maximized mod, note 1935845
        2014/01/16     Importing data from MS Project - Error corrected, note 1963149
        2014/01/16     Reposition SAP GUI dialogs via taskbar context menu entries, note 1937370
        2014/01/17     Kurzdump in der Anwendung beim Importieren von Daten aus MS, note 1963149
        2014/01/17     SAPGUI:Creation of CL_GUI_LISTBOX to support HANA toolbar., note 1796275
        2014/01/20     Calendar focus cannot placed at end, note 1954066
        2014/01/20     HTML viewer : No mechanism to end the session of html page, note 1964980
        2014/01/20     SAP GUI Calendar control: Calendar selected date focused i, note 1954117
        2014/01/20     SAP HTML: The content of the URL containing multibyte char, note 1899012
        2014/01/22     Not useable third party dialog in SAP Design, note 1967969
        2014/01/22     SAP Logon (Pad): Error  Hostname '/SYSID=XXX ...' unknown , note 1968022
        2014/01/23     SAP GUI: Tree control User cannot select a tree control no, note 1935646
        2014/01/23     SAP GUI: Tree control is not updating expand icon correctl, note 1951059
        2014/01/23     SAP Office Integration: Save pop-up appears while opening, note 1960332
        2014/01/24     SAP Logon: error Message server has been changed output in, note 1969122
        2014/02/05     SAPGUI:Creation of CL_GUI_LISTBOX to support HANA toolbar., note 1973477
        2014/02/11     SAP GUI crashes during front-end printing with Asian font, note 1976671
7       2013/10/10     ABAP Edit Control: Pretty Print vernichtet Einruckung, note 1922782
        2013/10/10     ABAP Editor - Replace w/ RegEx - usage of \n, note 1900443
        2013/10/10     APOGrid: Color of grid lines changes when two different APO, note 1909733
        2013/10/10     Amodal F4: SAP GUI crashes when information message box is c, note 1919715
        2013/10/10     BARCHART: The drag-drop operation results in crashing of SAP, note 1921396
        2013/10/10     Docking Container: Information in status bar flickers, note 1898030
        2013/10/10     Docking Container: Modal dialog window cannot be closed, note 1898851
        2013/10/10     Inplace NWBC: menu via releasing ALT key and mouse click, note 1899703
        2013/10/10     Multibyte characters are garbled in F4, note 1902118
        2013/10/10     Portfolio graphic ignores objects, note 1916634
        2013/10/10     SAP GUI Crahes when ALVGrid is opened in 2 sessions simultan, note 1903963
        2013/10/10     SAP GUI for Windows: The icon with the name ICON_BUSINAV_SYS, note 1914621
        2013/10/10     SAP GUI script cannot be saved, note 1917356
        2013/10/10     SAP Graphics CHART Control: The chart property settings are, note 1920340
        2013/10/10     SAP Office Integration: PPTX document types are getting corr, note 1907547
        2013/10/10     SAPFormPainter and SAPTablePainter DLL Registration error, note 1907572
        2013/10/10     Structure Graphics: not all entries visible, note 1920193
        2013/10/11     GuiXT: Version 2013 Q4 2, note 809461
        2013/10/17     Amodal F4: Amodal F4 displays wrong number of entries in sta, note 1921683
        2013/10/17     EH&S WWI: Corrections in WWI SP32, note 1910387
        2013/10/17     EH&S WWI: Extensions for GLM, note 1895061
        2013/10/17     LogonCtrl:Logon fails when group/server option is selected, note 1848891
        2013/10/17     New controls for ALV toolbar, note 1883738
        2013/10/17     SAP GUI for Windows: The horizontal scrolling in Table Contr, note 1926033
        2013/10/17     SAP Logon: 0xC015000F crash when changing items on full disk, note 1762435
        2013/10/17     SAP Office Integration: SAP GUI crashes when editing multipl, note 1924175
        2013/10/17     SAP Theme: scrolling in TIFF viewer via mouse, note 1903960
        2013/10/17     SAPGUI : ALVGrid Usability with respect to focus, note 1921635
        2013/10/17     SAPGUI ALVGrid : Border of collapse selection Icon is not vi, note 1925360
        2013/10/17     SAPGUI ALVGrid: Crash when loading ALVGrid, note 1922231
        2013/10/17     SAPGUI ALVGrid: Data is wrongly pasted on select buttons., note 1923534
        2013/10/17     SAPGUI ALVGrid: Deselection with SHIFT key not possible., note 1925292
        2013/10/17     SAPGUI ALVGrid: Drag-drop events are not raised., note 1884282
        2013/10/17     SAPGUI:Creation of CL_GUI_LISTBOX to support HANA toolbar., note 1796275
        2013/10/17     Scripting: wrong number of total table rows is returned via, note 1920854
        2013/10/17     Wrong default printer selected in print popup, note 1920425
        2013/10/17     XXL: Exporting data to Excel from ALV appends extra characte, note 1925951
        2013/10/17     SAP GUI for Windows: The horizontal scrolling in Table Contr, note 1926033
        2013/10/18     Textedit: TextRanges lost when user navigates between tabs., note 1831980
        2013/10/21     SAP Logon Pad: a favorite and its change was not persisted, note 1907027
        2013/10/21     SAPShortcut: reuse session also considering connection ID, note 1859442
        2013/10/22     BARCHART: The drag-drop operation results in crashing of SAP, note 1926169
        2013/10/23     SAP GUI Graphics NETCHART: Drawing issue while scrolling, note 1929261
        2013/10/31     ACC: Fixes for the JAWS Scripts of SAP GUI for Windows, note 755545
        2013/11/05     Invalid GUI input data: FOCUS DATA, note 1931124
        2013/11/07     SAPShortcut: no logon popup for SNC w/o SSO system entry, note 1935672

olegbash

Из всех нот вот эти две, как-то близки к теме.

не помогут ли?
2013/10/10 Amodal F4: SAP GUI crashes when information message box is c, note 1919715
2013/10/10 SAP Graphics CHART Control: The chart property settings are, note 1920340

а если будет отличие не по цветам, а по названию окна, где будет указана система, мандант, пользователь - это поможет различать системы через GuiXT?

мне ситуация видится так:
если бы косяк был в гуе, то система вряд ли бы просто вырубала процесс - она бы поднимала исключительную ситуацию и хоть какое-то сообщение но выдавало.
скорее всего, есть какой-то пришелец (не вирус, а просто какая-то программа), которая убивает процесс.
от цветов не зависит.
это моё мнение.

чтобы поверить нужно:
1) перейти к теме без цветов и различать системы, например, через GuiXT (пользуюсь сам, так как было время, когда разные цвета для разных мандантов не подходили). Поработать 2 недели так и 2 недели с цветами.
2) мониторить процессы (либо своей прогой либо этой http://technet.microsoft.com/en-us/sysi ... 96645.aspx)

Когда saplogon.exe вырубили поднимать лог и сохранять; когда будет накоплено несколько файлов - можно делать анализ - просмотреть процессы и вынести "серый список" (подозрительные).

Если дело в цветах - то тогда выставлять сообщение на service.sap.com
Если нет - продолжать мониторить процессы и, не лишним будет, выставить сообщение - может будет помощь или рекомендация установить последний патч.

шрам

olegbash написал(а):

мне ситуация видится так:
если бы косяк был в гуе, то система вряд ли бы просто вырубала процесс - она бы поднимала исключительную ситуацию и хоть какое-то сообщение но выдавало.
скорее всего, есть какой-то пришелец (не вирус, а просто какая-то программа), которая убивает процесс.
от цветов не зависит.
это моё мнение.

поверьте, именно так и бывает (GUI уходит молча и не прощаясь), когда косяк в С и гуи выпадает по runtime, в этом случе его падение отметит только операционка.
у меня была схожая беда именно с 730, но с патчем вроде 6-ым

olegbash

Цитата:

у меня была схожая беда именно с 730, но с патчем вроде 6-ым

а как решили?))) и какая именно проблема была?

шрам

olegbash написал(а):

а как решили?))) и какая именно проблема была?

не помню уже :oops:

она меня не сильно беспокоила...
но вроде..вроде.. вылетала в ALV-шках.

решил следующим патчем :wink:

в качестве контр-примера, когда не только GUI виноват, могу рассказать такую историю из жизни:
коллега ABAP-ер жаловался, что после установки патча на 730, перестала вестись история вводов полей и вообще подсказки ввода перестали появляться. Решение было простое до безобразия - снос Office x64 и установка Office x32 (он решил - раз винда 64-битная, то и проги должны быть такие же), ибо гуи при создании своей маленькой БД с историей вводов и прочим, пользуется базными драйверами MS, при всем при этом сам GUI все еще сугубо x32 и потому 64х-битными драйверами пользоваться не умеет. Причем получился интересный казус, с некоторой версии, GUI перестал пользовать свои средства создания БД-шек и взял за основу драйвера операционок, но при этом работать мог не со всеми.
в более поздних патчах может и исправили уже, но факт сей истории имел место быть.

и вообще, по опыту, 90% ошибок, связанных с GUI, решаются патчами.

olegbash

@ LadyWind,

Какое для себя решение приняли Вы?

1) message в Service SAP

2) последний патч

3) убрать цвета на время, чтобы убедиться, что это из-за цветов

4) забить

5) указания нот

6) переход на 720 :-)

И какой результат в итоге ?)))

Кодер

LadyWind: it отдел гадал по фотографии? или логи саплогона смотрел? Очень часто есть трасса в файлах и по ним боле-менее становится понятно, в чем же дело. Опять же: на сапгуй 7.30 нонеча в моде патч 8.

Сам по себе вырубается процесс saplogon

Кто сейчас на конференции