Текущее время: Ср, янв 29 2020, 18:26

Часовой пояс: UTC + 4 часа




Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 8 ] 
Автор Сообщение
 Заголовок сообщения: Начало изучения SAP CRM
СообщениеДобавлено: Пн, июн 10 2013, 11:49 
Начинающий
Начинающий

Зарегистрирован:
Ср, июн 05 2013, 11:14
Сообщения: 9
Добрый день, уважаемые.
У меня сложилась следующая ситуация. Я занимался внедрением MS CRM. Теперь, в силу сложившихся обстоятельств, мне нужно изучить SAP CRM.
У меня есть несколько вопросов по этому поводу.
1. С чего начать изучение? (я прочел документацию за 2002 год, все что было в компании... В принципе, фундаментальные вещи одинаковые, но реализация я так думаю разная).
2. Есть доступ к порталам SAP, но там куча документации, и в основном она вся об установке... (installation guide) - есть ли документация по кастомизации???
3. Есть ли документация по подходу к внедрению? Какая-то методология? - например как в Microsoft (Sure step)?

Ну и вообще любые комментарии приветствуются!
Заранее, спасибо!


Принять этот ответ
Вернуться к началу
 Профиль Отправить email  
 
 Заголовок сообщения: Re: Начало изучения SAP CRM
СообщениеДобавлено: Чт, июл 04 2013, 15:18 
Ассистент
Ассистент

Зарегистрирован:
Ср, май 23 2012, 17:08
Сообщения: 31
Читать курсы CR100 - Customizing_fundamentals
и др.
+ Best practice документы от SAP по настройке


Принять этот ответ
Вернуться к началу
 Профиль Отправить email  
 
 Заголовок сообщения: Re: Начало изучения SAP CRM
СообщениеДобавлено: Чт, июл 04 2013, 16:57 
Начинающий
Начинающий

Зарегистрирован:
Ср, июн 05 2013, 11:14
Сообщения: 9
ага.. я уже прочел... Эти ГОРЕ документы.

А есть где-то описание логики работы системы. А то куча статусов и кнопок. А вот что они означают нигде не описано или я слепой.
Например модель маркетинга... Есть сценарии... Но эти сценарии не подходят под бизнес.. Как их изменить? ну и так далее...

Спасибо.


Принять этот ответ
Вернуться к началу
 Профиль Отправить email  
 
 Заголовок сообщения: Re: Начало изучения SAP CRM
СообщениеДобавлено: Пн, июл 22 2013, 21:26 
Начинающий
Начинающий
Аватара пользователя

Зарегистрирован:
Чт, ноя 29 2012, 12:04
Сообщения: 5
Понимание придет только с опытом работы. К сожалению, нет единого источника знания по SAP CRM, в основном знания и круыте консультанты культивируются внутри сильных консалтинговых компаний, там идет, так сказать, прямая передача знаний. Поэтому, на мой взгляд, ЕДИНСТВЕННЫЙ способ обучиться SAP CRM в России это работать бок о бок с людьми, которые его знают. Все остальное будет в разы, а то и в десятки раз более трудозатратным, зависит от того, как вы в общем занете архитектуру SAP.
Из того что есть в интернете, я бы посоветовал sap scn. Там существует много обсуждений и статей на эту тему.
1. Курсы SAP CRM100 300 600
2. Документация по настройке называется SAP customizing guide, она есть в свободном доступе. http://help.sap.com/bp_crm70/CRM_DE/HTM ... _en_DE.HTM
3. Есть ASAP, есть также матрица по настройке (Prerequisites Matrix) http://help.sap.com/bp_crm70/CRM_DE/HTM ... narios.htm


Принять этот ответ
Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Начало изучения SAP CRM
СообщениеДобавлено: Пн, июл 29 2013, 10:50 
Начинающий
Начинающий

Зарегистрирован:
Ср, июн 05 2013, 11:14
Сообщения: 9
aitken написал(а):
Понимание придет только с опытом работы. К сожалению, нет единого источника знания по SAP CRM, в основном знания и круыте консультанты культивируются внутри сильных консалтинговых компаний, там идет, так сказать, прямая передача знаний. Поэтому, на мой взгляд, ЕДИНСТВЕННЫЙ способ обучиться SAP CRM в России это работать бок о бок с людьми, которые его знают. Все остальное будет в разы, а то и в десятки раз более трудозатратным, зависит от того, как вы в общем занете архитектуру SAP.
Из того что есть в интернете, я бы посоветовал sap scn. Там существует много обсуждений и статей на эту тему.
1. Курсы SAP CRM100 300 600
2. Документация по настройке называется SAP customizing guide, она есть в свободном доступе. http://help.sap.com/bp_crm70/CRM_DE/HTM ... _en_DE.HTM
3. Есть ASAP, есть также матрица по настройке (Prerequisites Matrix) http://help.sap.com/bp_crm70/CRM_DE/HTM ... narios.htm


Спасибо большое Вам за отзыв.
Могу сказать следующее, что спеца под рукой у меня нет ) И это есть печально. Насчет единого и хорошего справочника по SAP CRM я не нашел. как (MSDN Microsft). Сейчас у меня самая большая проблема в том, что я не совсем понимаю архитектуру SAP.
Уже как бы разобрался с железом и ПО, которое поддерживает работу системы комплексно.
Насчет курсов, хотел бы сказать следующее: то ли у меня английский никудышный, то ли курсы бестолковые. Практически ничего полезного не нашел там. Они все описаны на стандартных (безмозглых) кейсах, которые придумали немцы. Для СНГ такие кейсы не покатят... И это затрудняет мое понимание бест-практис. Ну то такое, со временем думаю разберусь.
Еще мне добавляет трудности тот момент, что есть интеграция с ERP. И без нее трудно, а с ней еще тяжелей )))
Может быть подскажите, что в первую очередь нужно продумывать при ситуации интеграции с ERP.
Есть 2-ва момента (розница и длинные продажи). Может был у кого опыт. Поделитесь если не жалко :)


Принять этот ответ
Вернуться к началу
 Профиль Отправить email  
 
 Заголовок сообщения: Re: Начало изучения SAP CRM
СообщениеДобавлено: Пн, июл 29 2013, 15:24 
Начинающий
Начинающий
Аватара пользователя

Зарегистрирован:
Чт, ноя 29 2012, 12:04
Сообщения: 5
Как я понял, у вас есть на проекте есть уже работающий CRM интегрированный с ERP и вам нужно внести некоторые изменения а работающую CRM систему ? Если так, то нужно действовать очень осторожно, так как сломать все это вместе очень просто.
При интеграции нужно продумывать:
1) Какие объекты будут вестись в CRM, ERP, в двух системах
2) В какой системе объект будет заводиться, в какую реплицироваться.
3) Какие поля из объектов будут синхронизированным в системах, а какие будут вестись только внутри одной системы.

Стандартные объекты, это: Документы, Продукты, Бизнес-партнеры.

Попросите ERP-шников вам помочь, все таки CRM немного похож на ERP.


Принять этот ответ
Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Начало изучения SAP CRM
СообщениеДобавлено: Чт, май 22 2014, 22:43 
Начинающий
Начинающий

Зарегистрирован:
Пн, авг 26 2013, 15:28
Сообщения: 13
Добрый день!

1. Изучение можно начать с начальных курсов по SAP CRM - CR100, CR300 - хотя это уже достаточно затратное дело, т.к. курсы очень объемные и полностью на английском языке. Есть уже скомпанованное пособие на русском языке, содержащее основные моменты из данных курсов. Купить и скачать его можно здесь http://sapcourses.ru. Изучите SAP CRM гораздо быстрее и легче
2. По настройке опять же смотрите либо курсы, либо пособие по ссылке, там все есть, с картинками и транзакциями
3. Методология у сап конечно есть - ASAP, можно найти по ней документацию. Еще есть различные решения SAP, типа RDS, позволяющие на основе BEST PRACTISE внедрений SAP, развертывать проекты у заказчика намного быстрее и дешевле.

Удачи!


Принять этот ответ
Вернуться к началу
 Профиль Отправить email  
 
 Заголовок сообщения: Re: Начало изучения SAP CRM
СообщениеДобавлено: Ср, ноя 29 2017, 12:35 
Старший специалист
Старший специалист

Зарегистрирован:
Сб, окт 31 2009, 14:05
Сообщения: 474
Добрый день!
Кто-нибудь может дать ссылку на описание различий или презентацию по продуктам Hybris? В чем отличие друг от друга, в чем отличие от SAP CRM. Спасибо!


Принять этот ответ
Вернуться к началу
 Профиль  
 
Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 8 ] 

Часовой пояс: UTC + 4 часа


Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: Ahrefs [Bot]


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти:  
cron
Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group
Русская поддержка phpBB