Добрый день. Вероятно тема уже поднималась, но найти не смола.
Покупка подарочных сертификатов и затем реализация товара на подарочные сертификаты довольно ясна.
Покупка сертификата принимается как аванс от покупателя в счет будущей продажи товара на этот сертификат. А вот как осуществляется возврат товара по подарочным картам и как его правильно оформить в SAP?
Спасибо.

хочется поднять эту старую тему. Есть у кого-нить реальные примеры внедрения?

Вам для начала к методологу Вашему, правильную карту проводок по рекламациям может назвать только он.
А уже дальше будет понятно.

Ох, помнится, еще до САПа занимался картами экспресс-оплаты у мобильных операторов. Это очень мутная тема именно из-за методологии. Сертификаты (скреч-карты у опсосов) могут продаваться не напрямую абоненту, а через ритейловых дистрибьюторов (всякие Связные и Эльдорады). Соответственно, деньги приходят совсем не от того, кому оказывается услуга. Расчеты с дистрибами за распространение скреч-карт отвязаны по периодам времени от периода оказания услуги (реализации товара). Нужно в системе вести сроки протухания этих денежных суррогатов. Еще хорошо, у обсосов возврат услуги не практикуется, в отличие от вашего кейса. В общем, мутная методология со всех сторон. Лучше всего вытрясти ее или из главбуха или из аудитора.