первый день работы на новом ЦОД встретил пользователей радостной надписью
системное сообщение SAP roll-out не удался (режим прерван)
с невозможностью войти в систему.
починили оперативно.

пока по отзывам основные отчеты формируются несколько быстрее, но не в разы.
возможно потому что не все филиалы вообще смогли подключиться.
продолжаем наблюдения.

upd ошибка не устранена, снова появляется, работать невозможно.
кто может подсказать что за ошибка как лечить?
нам снова говорят будет перезагружен сервер. что то уже смех вызывают такие "решения".

up2 на вопрос о причинах получен ответ "переполнение памяти". после ребута сервера рол-ауты кончились пошли динамические ошибки ABAP из разных транзакций которые раньше корректно работали..
рекомендация в этом случае - "перелогиниться пользователю".
скажите у всех консультанты 3 линии дают такие профессиональные варианты решения проблемы?
мне кажется я бы вполне смог справиться, несмотря на полное отсутствие знаний..

У вас базисная поддержка на аутсорсе? Тогда читайте SLA и насилуйте причастных и непричастных.
А если базис собственный, то пусть он разгребает.
А если базиса вообще нет - то "Каждый сам себе злобный Буратино"

Здесь абстрактные вопросы, типа, - Помогите, все плохо/медленно работает - вряд ли найдут понимание и участие.

"Система без базиса должна лежать" (c) Skif

насилуем, да. с переменным успехом. шевелиться начинают только когда проблема непосредственно у ВИП-пользователя уровня зам генерального.

Значит по SLA прописаны такие штрафные санкции, на которые аутсорсерам плевать с высокой колокольни
Воспитывайте собственный базис.

2 BBL

Ну, что тут можно сказать...
Порою, если сначала - думать, а потом - делать, приводит к лучшим результатам.

Естественно весь базис так работает , аутсерсевый , а зачем парится перезагрузили пару раз и будет все ок
А по делу , давно бы вынесли таких базисников вперед ногами.

буквально на прошлой неделе выполнял блиц-аудит работы системы в конторе с аутсорсовым базисом...
это таки песня... причем грустная, местами с проигрышем похоронного марша

как сказал один из прошлых клиентов, пару лет назад: "...а нам проще прегрузить раз в день систему, чем менять в ней настройки..." (с)

предсказать что будет дальше?

Для ТС'а (BBL)

Систему на аутсорс можно передавать исключительно после запуска продуктива и определенного (пару месяцев минимум) периода работы с полной нагрузкой. За это время надо выловить всю ту хрень, из-за которой вы сейчас страдаете.
Оптимизация или приведение системы в рабочее состояние - это совместное творчество базисников, абаперов и функционалов. И когда один из этих компонентов находится на аутсорсе - это адский ад.
Чтобы внятно сказать что "вот здесь могут быть проблемы" надо потратить от недели времени. И то, если сильно повезет.
У вас на данный момент один выход, если нет собственного базиса. Приглашать внешнего базисника хотя бы чтобы решить аварийные проблемы. И времени это займет довольно много. Неужели трудно было подстраховаться и, хотя бы на время переезда системы, арендовать толкового базисника на стороне? Неужели экономия такая хитрая?

ждут: "Не заведешь кота - самого заставлю мышей жрать!"

Не всякий кот мышей ловит. А чтоб их потом еще и жрать...
Не буду картинкой вставлять, здоровая слишком для форума
Попробуй-ка вот такого заставить мышей ловить...

по сабжу это как раз 3-я линия

3 линия...
это 1-ая линия САП сапорта?

Воистину.
Ленивый админ - хороший админ.
Ленивому было бы лень перегружать систему ежедневно.