Добрый день.
Возникла следующая ситуация, которую не можем исправить.
Проведена фактура, в которой "стоимость нетто" = 0. В потоке документов видно, что у фактуры статус "Выравнено". При попытке документ сторнировать, выводится соответсвующее системное сообщение об ошибке.
На основе данной фактуры содался финансовый документ, в котором всего 2 позиции по счету выручки с плюсом и минусом. Позиции дебитора нет.

Во-первых не можем понять, на чьей стороне, FI или SD, возникла ошибка. Ну и, во-вторых не знаем как ее побороть.

А текст ошибки какой?

№сообщения 193 "Фактура такая-то уже выравнена"

Сторнировать документ нельзя из-за условия копирования в сторнирующий документ 029 include LV60A029(или его аналог). см. ноту 137339.
Такая ситуацию у Вас сложилась, скорее всего при проводке фактуры к запросу на корректировку(стандартный вид документа RK) с неизменными позициями. Вот и получилось, что одна позиция на плюс, вторая на минус, а сальдо 0. Поэтому дебиторки нет.

не поняла из прочитаного, наша ситуация исправима или нет?

Как вариант решения, условие копирования другое укажите в виде фактуры и можно будет сторнировать.

будем пробовать. Спасибо

Нашла настройку, теперь встала перед выбором, на какое условие копирования можно изменить.
Я правильно понимаю, что если я изменю, условие копиорвания, то при сторнировании не будет проверяться выровнен документ или нет?

И еще вопрос, который я забыла задать, почему у фактуры установился статус "выравнено" если фактически это не так. Где этот статус храниться, может можно где-то почистить значания статусов?