Коллеги, подскажите

Пользователи хотят, чтобы при создании сообщений и заказов им приходило письмо(уведомление) о том, что не закрыты сообщения и заказы.

Возможно ли это настроить?

Plant Maintenance and Customer Service - Master Data in Plant Maintenance and Customer Service - Basic Settings - Define Object Information Keys + BADi IWOC_OBJECTINFO_CHNG вам в помощь. В BADi даже пример кода есть как из инфосистемы нужную вам инфу вытянуть.

Подскажите как инфозаписи объекта может помочь в нашей ситуации???