Добрый день!

При создании Serveice Standart Quotation вылазит ошибочка из заголовка. Квота самая простая. Так как система очень "сырая" еще, то стоит задача просто сделать квоту без ошибок. Заранее спасибо.

Ну я так понимаю, не хватает настроек присвоения схемы калькуляции виду документа.
Для сервиса к сожалению не могу ответить есть ли такие настройки, для сбыта точно есть (через сбытовую организацию, канал и сектор).

Добрый день, коллеги!

Кто-нибудь сталкивался с настройкой прайса в CRM в сервисе? У меня не получается подтянуть схему калькуляции в сервисный заказ для типов позиций, которые относятся к сервису (сервисные работы, запасные части и т.п.).

В настройке SPRO -> Управление связями с клиентами -> Основные функции -> Расчет цены -> Расчет цены в операции -> Определение схемы калькуляции
имеются следующие поля:

Ид. сбытовой организации
Канал сбыта
Сектор
Схема документа
Схема клиента
Схема калькуляции

В полях «Схема документа» указываю значение «S» («Сервисная операция»), в поле «Схема калькуляции» - настроенную схему. В поле «Ид. сбытовой организации» по F4 подтягивается одна организация самого верхнего уровня иерархии. В нашей системе она одновременно является и сбытовой организацией, и сервисной.

После завершения настроек при создании сервисного заказа появляется ошибка «Не удалось определить схему калькуляции».

Подскажите, пожалуйста, в какую сторону копать?

Ну всё классически:
1. Проверяете схему документа в настройке вида операции для типа бизнес-операции "Продажа".
2. Проверяете схему клиента в данных распределительных цепочек клиента.
3. Проверяете свою сбытовую/сервисную организацию в орг. данных сервисного заказа.

Тип бизнес-операции должен быть именно "Продажа"? Не "Сервисная операция"?

Не знаю, какой вид бизнес-операции используете вы. Но смотрим на стандартный вид SRVO "Сервисный заказ". В ведении операций у него присвоено три типа бизнес-операции:
Продажа
Сервисная операция
Контакт

Поле "Схема документа" я вижу лишь в пользовательской настройке на уровне заголовка только в типе "Продажа", а в сервисе, что логично, ничего подобного нет.

Большое спасибо!

Благодаря вашему совету про настройку для типа бизнес-операции "Продажа" дело сдвинулось с мёртвой точки. Теперь схема калькуляции находится.

Но возникает ошибка с определением цены для продукта. В схему калькуляции я внёс обязательное условие ZZ01, которое предполагаю использовать для ведения цены продукта в определённом ракурсе. Галочку с ручного ввода для этого условия в схеме калькуляции убрал, поскольку требуется эту цену подтягивать в заказ автоматически. Далее на основе этого вида условия и таблицы условий создал группу ведения цен. И затем внёс через веб-интерфейс (Основные функции - Цены) для данного продукта и группы ведения цену. Но в заказе получаю ошибку "Ошибка расчёта цены: обязательное условие ZZ01 отсутствует".

Вы можете подсказать, куда должна быть внесена цена для продукта, чтобы она автоматически подтягивалась в сервисный заказ?

А что показывает анализ расчета цен в GUI?

Анализ для каждой строки схемы калькуляции показывает значение False.

В частности, для вида условия ZZ01 и последовательности доступа ZZ01 строка в анализе имеет вид:

В пятницу ничего не работало, а сегодня утром условие цены определилось как True, и нужная цена подтянулась! Это просто праздник какой-то! Ещё раз спасибо вам, Angie!

Возможно, дело в каком-то медленном обновлении данных? Можно ли это обновление как-то ускорить?

была аналогичная проблема, причем можно сказать так же сама исправилась, без изменения настроек....
но и сейчас иногда глючит и не считает цены....при этом копируем кривой документ в новый - и все работает....