тоже свалились. оказывается это глобальный суппорт всей компании. и теперь они и нас будут поддерживать и помогать. результат - сейчас все заявки мишутся на английском языке. да компания западная и весь топ менеджмент знает англиский, да и немецкий (в основном потому что немцы), но простые пользователи знать не знают эту биллеберду.. забавно читать такое, доподлинно известно что все участники переписки владеютт русским - она ведется на английском.

Батенька, да Вы, видимо, никогда не общались с SAP Support из московского офиса посредством OSS!

предпочитал выставление в портале, хотя оно все равно попадало в последнее время в московский офис. но тут решали проще, как только видно что ответ из московского офиса, так сразу звонок и все вопросы по телефону и на нормальном языке

Если начали обсуждать не только индусов, то сугубо ИМХО про национальности (по опыту проектов, основное общение было по почте и телефону).

Индусы - не понятно кто и за что отвечает, сколько их, часто меняются, могут очень сильно подставить со сроками и качеством. Любят быть "начальством", профессионально садятся на шею. Лучший метод - выяснить координаты руководителя подразделения и общаться через него. Общаться лучше по почте, тк общение по телефону осложняют акцент и "разбег мыслей" (начинается если индус решил, что вы более грамотный специалист), кроме того, у индуса обычно очень много проблем, о которых он будет рад вам поведать. Иногда могут впасть в истерику - не понимают почему вы против, если это решение где-то сработало, а теперь вы говорите, что не подойдет. Многое портит также очень узкая специализация.

Немцы - бывают злопамятны. Те поругавшись с немцем и успешно забыв об этом, можно получить через несколько недель в почте "телегу" успевшую обойти все руководство. К скандалам и разборкам подходят очень основательно. Бывают свято уверены, что консультанту знать АБАП не надо и даже вредно. Некоторые очень любят читать саповские материалы, методологи и тп, пообщавшись можно узнать много "новых слов".

Поляки - лучшая защита - нападение. Если от польской команды пошли письма с "ругачками", значит они влезли в ваши настройки и уже что-то снесли (отключили). Хамоваты.

Китайцы - обычно вежливы, но не всегда отвечают на почту. Как правило тихи и незаметны, но фирменная фишка - снос настроек для остальных стран, оставляя только китайские (отмечено при обновлении состава консультантов).

Итальянцы - бодры, веселы, шутливы. Уже через минуту после окончания рабочего дня в офисе искать кого-либо бесполезно (по телефону).

ЮАР - вполне адекватны (белые), абаперы иногда вставляют в код псалмы (в комментарии). Базисники уважают регламенты и инструкции. Ничем другим не запомнились.

Чехи, болгары - обычно не заметны, до последнего не сознаются, что что-то понимают по русски.

еще запомнилась фраза немецкого коллеги: "существуют две вещи, которые можно найти в любой точке мира
1) картошку
2) индусов"

Это точно, и как бы вы думали, что развязывает им "русский" язык?

Мда, вспоминается бессмертное чеховское произведение о национальностях: "французы поют "Марсельезу" и едят французские булки... грузины сплошь князья" и т.п. Индусы тогда еще были неактуальны.

А русские любят все ругать и переписывать заново.

Long live Siemens Business Services in Bangalore

Если хотите быстро и надёжно погубить проект - сэкономьте на нормальных русских (белорусских) разработчиках и привлеките индусов.

Это случайно не после опыта, когда русскую спеку сначала переводят индусы без знания сапа на инглиш, а потом абапят индусы без знания модуля?
Зато R.S. их сильно хвалил и говорил, что у него был отличный опыт работы с индусскими коллегами на куда больших проектах

И после этого тоже. Но лично мой печальный опыт уходит корнями задолго до этого многострадального проекта...


Говорят, что у господина R.S. очень много имён.
Подозреваю, что в их число входят и:
"Остап Мария Бендер Бей"...

Посочувсвтуйте мне, коллеги!
мои злосчастные спеки отдали не токмо индусам, но и до кучи - филиппинцам!

Правительство спасло индийский аутсорсинг



http://www.tadviser.ru/index.php/%D0%9D ... 0%BD%D0%B3

С Уважением,
Георгий

как-то моя заявка на CW (cw.sdn.sap.com) попала нигерийцу, с тех пор я лучше отношусь к индусам.
Один раз как-то индус дал ценный совет.
Но вообще часто просят сообщить кучу ненужных деталей.

Тот нигериец 3 недели добавлял мне права, создал (!) новую учётку P-пользователя вместо моей S-учётки и убеждал меня пользоваться левым аккаунтом. Пришлось писать его начальнику, чтобы тот разрулил.

Да вы, батенька, никак, расист?