Есть такой анекдот:
"муж поехал в командировку один, перед отъездом клятвенно обещал жене псообщать, что он делает и не писать ни слова не правды. Весь отпуск терпел, не заводил романов, едет назад в поезде и тут с верхней полки свешивается изящная женская ножка. Ну он с этой дамой выходит из поезда, снимает номер, начинают развлекаться. И тут муж вспоминает про жену и пишет смс следующего содержания: <Ехал в поезде. Подвернулась нога. Обнимаю, целую, твой муж>"

Я это не к тому написал, чтобы поофтопить, а чтобы на примере показать - одну и ту же написанную фразу два человека могут понять совершенно по разному. Так что личное общение, которое позволяет снять недопонимание, очень важно.

Дык, речь то о чем? Скрыть правду или довести ее так , чтобы не было разночтений?

Тот муж, что из анекдота, нарывается на офигенный слой проблем, связанный с управлением ожиданиями и функ требованиями.
Хотя я его не осуждаю. В данном проекте - лохом был РП "жена".

Согласен, что это просто непрофессионализм. Тем более, что есть и метод голосового удаленного общения: телефон, например. Если уж консультант написать не может грамотно и однозначно, то можно позвонить и объяснить голосом. Или нужно обязательно прям руками размахивать перед Заказчиком, чтобы он что-то понял?

Итак, коллеги, первая причина неразвитости удаленного ведения проектов - это недостаточный профессионализм консультантов, которые не всегда могут однозначно, грамотно и понятно изложить свою мысль и предлагаемые решения в письменной форме.
Какие еще причины можно сюда приплюсовать?

Лично я еще очеь люблю при общении на доске или на бумаге рисовать по ходу объяснения квадратики и стрелочки с потоком документов. Очень помогает достичь взаимопонимания. Конечно я знаю, что есть всякие програмные продукты типа электронной доски, но тут вот какая проблема.

Можно предстваить себе консультанта, который сидит за компом, в компе работает скайп и электронная доска для рисования, на голове гарнитура, чтобы не занимать руки.

Но вот когда пытаешься представить себе на другом конце клиента в таком же виде - воображение отказывает. Ну не бывает на практике таких высокотехнологичных клиентов, которые могли бы общаться таким образом не отходя от своего рабочего места.

Вот когда будут - тогда можно будет вести проекты удаленно.

Хотя однажды я такую картину видел - в одном из тур. агентств.

Сидит в офисе полсотни мальчиков/девочек перед компами и с телефонными гарнитурами. Вся телефония - ip, через комп. Вся информация о турах - на их сайте, доступна для всех.

Еще мне понравилось, приехали туда выбирать тур, выбрали гостиницу, говорим девушке - "ну, нам надо подумать, отзывы посмотреть..". Она тут же отвечает: "А у нас интернет кафе!". Набирает в Яндексе "<имя гостиницы> отзыв" и начинает показывать нам. В общем, через полчаса ушли с путевкой.

Вот с таким клиентом можно и удаленно поработать, но вот заковыка - им не нужен САП

поэтому начинать надо с обучения клиента культуре. только важно это делать ненавязчиво, типа как сейчас организовывают изучение английского. Практически то же самое - научить клиента языку общения, преодолеть языковый барьер. А когда вы разговариваете на одном языке и вас правильно понимают, тогда флаг в руки и успех уже реален ))

Полностью согласен. На каждом проекте первые 2-3 месяца уходят на то, чтобы клиент с консульатнтами заговорили на одном языке. Когда клиент начинает использовать термины "сбытовой заказ", "исходящая поставка", а консультант какие-нибудь местные термины типа "закупочный ордер" и "приказ на отгрузку", дело начинает идти на лад. Я обычно даже делаю краткий двухсторнонний словарик терминов и рассылаю ключевым пользователям.


Но дело в том, что для удаленного ведения проекта нужна еще и инфраструктура - широкий инет канал, скайп, те самые гарнитуры. И продавить появление всего этот во всех отделах, затрагиваемых внедрением, только ради самого внедрения - это не реально.
А поменять всю культуру организации, перевести ее на эти технологии - ну, это вообще дело нескольких лет. Получается проще и быстрее внедрять САП по старинке, путем регулярного десанта консультантов в город заказчика.

Может поделитесь именем агентства. Надеюсь уважаемы модераторы не сочтут это оффтопом и рекламу.

Название агентства уже и не помню. Вспомню - напишу в личку. Что интересно, они занимались только Россией, казалось бы не самое прибыльное дело, а вот технологии - на высоте.

Вот и поддержана моя точка зрения ))).
Принимать решение о стратегии (стационар или амбулаторно) необходимо после тщательного анализа клиента - его истории, традиций, родоплеменного дерева и пр. Т.е. лечение в любом случае начинается с ликвидации "разрухи в голове". И лекарства могут понадобиться разные (как и врачи .

Ага, а яндекс у них сисадминами подкрученный, показывает только правильные ссылки

Я вот тут подумал, сколько все это будет стоить.
Исходим из того, что у сотрудников клиента компы уже есть и пропускная способнать внутреннеей сети нормальная.
Хороший внешний инет-канал, веб камеры, установка ПО (скайп, какой-нибудь мессенджер, электронные доски), гарнитуры. Ну небольшое обучение... Все это для человек 50-100 у клиента.

В деньгах конечно долго считать, но интуитивно кажется, что даже если на этом удастся съэкономить всего пару недельных командировок командировок 10 консультантов - все затраты уже окупятся...

Так что, наверное, дело именно в технической культуре сотрудников заказчика (ну и консультантов тоже).

Я как-то концепт согласовывал таким образом. Обменивались по e-mail документами в ворде в режиме правки. Сложные вопросы обсуждали тут же по аське, один-два раза в день пришлось созвониться по телефону. Мне очень понравилось.
А на следующем проекте пришлось 3 месяца обучать методолога со стороны заказчика тому, что в ворде есть режим отслеживания изменений...

Для слаженной команды удаленный режим работы - не помеха. Кто-то у клиента сидит, ублажает и убеждает, менеджеры планируют, разработчики и консультанты трудятся. Не обязательно всех сажать в open офис. И сотрудники, работая в более комфортной среде, реже задумываются об уходе.
Но, как обычно, заставь дурака богу молиться....... Перегибы бывают везде и лень никто не отменял. Вот и идёт негатив.