а какой счет в этой позиции?
Может быть, вы пытается на счете налога поставить код с нулевой ставкой? Только, мне кажется, в таком случае сразу должен выдавать ту ошибку, которая у вас в подробном тексте

в этой позиции счет 769004, да код с нулевой ставкой
сам код выбирали из списка

а что, это имеет значение, то что он с нулевой ставкой? Дело в том, что бухгалтера говорят, что нужно провести так.

Нулевая ставка налога по определению значит, что суммы налога нет.
Естественно, провести по счету налога нулевую сумму налога не получится.
Что-то здесь не так.
Как счет 769004 называется, если не секрет ?
И какие именно проводки вы пытаетесь сделать ?

и какая налоговая категория стоит в этом счете?

to mikola.samara:
проводка Дебет 510040 (Р/с РУБ Сбербанк) Кредит 769004 (Неподтвержденные суммы РУБЛИ)

to Sntr:
для 769004 налоговая категория: ">" (Исходящий налог)

Налоговые категории < и > определяют как раз налоговые счета. По таким счетам проводится именно сумма НДС.
Естественно, ставка 0 несовместима с проводкой налога.

замечательно, а как быть если нужно провести с 0 НДС?

Вообще-то надо поставить категорию "+", но система сразу должна была сразу выругаться на некорректную категорию,.....непонятно

и что, "+" позволит использовать код "OZ"?

На счете с такой налоговой категорией могу учитываться ТОЛЬКО суммы самого НДС. Скорее всего, нужно менять налоговую категорию. Или вообще ее убирать.
Если сумма не подтверждена, насколько я понимаю, выделять в ней НДС преждевременно.

а на что повлияет, если сейчас убрать налоговую категорию у этого счета? отразится ли это на уже проведенных проводках? завтра узнаю у бухгалтеров подробнее по этому счету.

Поменять налоговую категорию на счете с сальдо не получится. Обнулите сальдо, поменяйте категорию, потом сторнируйте документ обнуления.
На уже проведенных документах это не должно отразиться.

Ситуация прояснилась, бухгалтера сказали следющее: сбер ошибочно зачислил сумму на р/с ну и соответственно они хотят ее провести с 0 НДС вот собственно и вся проблема. Вопрос, какой для таких целей лучше использовать счет? Были у кого подобные прецеденты? Или есть еще какие варианты с этим (769004) счетом?

С номером-то счета все в порядке. Просто сам счет не правильно настроен. Поменяйте налоговую категорию на + или совсем уберите (для неподтвержденных сумм, мне кажется, ндс и не надо выделять) и все будет нормально.

А если поставить "+" в налоговой категории, поле НДС будет активно? Или его вообще не придется вводить впоследствии?