Skif написал:
БагираI написал(а):
тут я совсем ничем помочь не могу. Мы как-то сразу инсталляцию 40 ставили.
дык и мы то же...
Skif написал:
что - HPOV круче SMSD? Чем полезна интеграция?
во-первых SMSD вроде не позволяет вести учет времени по вополненной задаче
во-вторых вроде как SMSD не полностью удовлетворяет требованиям ИТИЛ (подробнее не могу описать - сама далека от темы ибо на проектную часть SM вынуждена отвлечься была)
ну еще автоматическая фиксация проблемы, пришедшей по и e-mail
Вообще досконально не занималась сравнительным анализом. Да HPOV знаю больше как пользователь.
прелесть интеграции мне видиться в том, что в SM можно посылать сообщения непосредствеено из саталитных систем и конкретных транзакций, плюс автоматическое формирование Early Watch c автоматической генерацией SLA.
Далее все это может отправляться в базу HPOV и там уже обробатываться со всеми прелестями HPOV.
Но это в теории. Как будет на практике с трудом представляю. Мне бы вообще увидеть хоть раз как оно должно в солмане работать.
Инетерсно, а с проектной частью солмана у вас кто-нить работал?