На курсах в SAP рассказывали, что SAP CRM есть 23 отраслевых решения, кто их видел расскажите что это такое?
В частности интересует решения для госсектора.

Не много посмотрел на решение для здравоохранения
введены роли пациента и врача
Очень порадовало, что даже предусмотрена возможность выбора любимой пищи для пациента

Используйте поиск по service.sap.com

Или смотрите на том же сайте раздел: \crm

уже посмотрел ничего собственно нового там не нашел, интересует собственно есть ли опыт использования у нас ихних отраслевых решений, а не ссылка на help, MarketPlace
Так в принципе по любой проблеме можно написать иди Help читай

Похоже опыта использования отраслевых решений у народа нет.

Но в любом случае если принимать решение ставить ADD-ON - нужно искать документацию и усиленно читать - нужно вам эта "приблуда" или нет.

Например, в области Consumer Goods, SAP CRM предоставляет функциональность для поддержки планирования трейд-акций. Эта функциональность используется на территории СНГ.

Существует также решение Telecomunication на базе CRM. Но вроде оно не локализовано даже, и обучения в SAP с.н.г. нет