Какая-то ерунда творится с саплогоном(SAP GUI 7.10 патч-левел 18) :
ввожу правильный логин и пароль, в ответ получаю
"Name or password is incorrect..."

Пользователи в истерике, но самое смешное - под одним пользователем с одной машины не входит, под другим (на том же компе) входит без проблем.

Понять и отклассифицировать "неудачников" пока не удаётся...

Может кто уже вставал на эти грабли, чем лечили ???

осталось проверить под проблемным пользователем на другом компьютере

Ну и, ради интереса, выяснить наличие верхнего/нижнего регистра в пароле и состояние кнопочки Caps Lock.
Можно еще проверить все ли кнопочки на клавиатуре работают.
Или еще бывает в пароле есть цифры, которые пытаются вводить на малой цифровой, с отжатым Num Lock

Да, NumLock часто подкидывает подлянки, особенно на ноутах.