Step.N. написал(а):
По каким параметрам и какими методами можно оценивать экономическую эффективность? эффективность оптимизированных управленческих процессов?
Вобщем, паря, какую экономическую эффективность ты не напишешь, - все будет фикция. Сейчас объясню почему. Если ты пишешь стратегию внедрения, то наверняка задавался вопросом о том каковы цели данного мероприятия. Обычно в целях можно почитать огромное количества различного бреда о повышении эффективности, уменьшении издержек, улучшения прозрачности бизнес процессов и прочей хрени. Ты тоже это можешь написать, или уже написал. Ну так как бы принято. НО! Что необходимо знать, так это то, что реальных целей внедрения ERP, и SAP в частности, существует только 3. Перечислю:
1. Повышение конкурентноспособности предприятия в целом или обеспечения конкрентноспособности на каком либо участке или направлении. Например, в области производства (это делаем лучше и дешевле чем конкуренты) или сбыта (мы это продаем лучше и дешевле чем конкуренты).
2. Увеличение стоимости предприятия. Распиаренный пресс-релиз об удачном завершении внедрения SAP повышает стоимость предприятия до 30%. Сам факт успешного внедрения или отсутствие такового никакой роли не играет, важен пресс-релиз.
3. Отмыв бабла или более корректно - осваивание бюджета. Здесь главный принцип - Что бы у нас все было, но нам за это ничего не было. Причем этот принцип используют ВСЕ участники проекта с названной целью, только у каждого свое понимание "чтобы все было". "Что бы ничего не было" как правило, у всех одинаково, - чтобы не выперли раньше времени.
Сам понимаешь, о реальной экономической эффективности по пунктам 2 и 3 говорить смысла нет. Но именно по этим пунктам экономическая эффективность всех волнует. 2 п. - нужно достойную картину показать потенциальным акционерам или будущим покупателям предприятия. 3 п. - чтобы показать тем, кто выделил деньги на внедрение, что они эти самые деньги не потрачены зазря.
В принципе, по п. 1 тоже особо не распишешся, поскольку цели лежат в стратегической сфере. Ведь сам процесс внедрения может быть убыточен, и эффективность процессов может упасть, хотя бы по тому, что их может стать больше и они могут стать сложнее, но за счет выигранного преимущества перед конкурентам мы отхватываем дополнительные , пусть 20% рынка. Можно было бы посчитать дополнительные прыбыля с новых 20% да за минусом расходов на внедрение, но не тут то было. Конкурентноспособность это такая штука, что на нее влияет еще куча разных аспектов, и внедрение SAP это один из многих. И все их тебе никто не скажет. Не скажет по разным причинам, потому что тайна, потому что на тот момент когда ты задаешь вопрос, о них еще никто не знает, и по тому что некоторые стратегические вещи даже сами владельцы бизнеса не смогут сформулировать так как некоторые управленческие решения могут приниматься ими на интуитивном уровне.
Вот такая загогулина. И что же с этим делать? Проект то сдавать надо! А делать надо то, что делают все консультанты, - писать бред. Это не сложно. Нужно просто не ограничивать свою фантазию и постараться в эту фантазию поверить, - все будет тип топ. Сядь как нибудь вечерком, открой "12 стульев" там где Остап Бэндер про Нью Васюки задвигает, и по такому же принципу накидай черновичек об эффективности. Потом это все структурируй, как тебя учили, добавь терминов, умных слов, цитат, немного водицы. Почитай это все еще раз. отшлифуй - и все, ты в дамках.
Вот так то!