SAPфорум.RU https://www.sapboard.ru/forum/ |
|
Начало изучения SAP CRM https://www.sapboard.ru/forum/viewtopic.php?f=74&t=82742 |
Страница 1 из 1 |
Автор: | -O_o- [ Пн, июн 10 2013, 10:49 ] |
Заголовок сообщения: | Начало изучения SAP CRM |
Добрый день, уважаемые. У меня сложилась следующая ситуация. Я занимался внедрением MS CRM. Теперь, в силу сложившихся обстоятельств, мне нужно изучить SAP CRM. У меня есть несколько вопросов по этому поводу. 1. С чего начать изучение? (я прочел документацию за 2002 год, все что было в компании... В принципе, фундаментальные вещи одинаковые, но реализация я так думаю разная). 2. Есть доступ к порталам SAP, но там куча документации, и в основном она вся об установке... (installation guide) - есть ли документация по кастомизации??? 3. Есть ли документация по подходу к внедрению? Какая-то методология? - например как в Microsoft (Sure step)? Ну и вообще любые комментарии приветствуются! Заранее, спасибо! |
Автор: | waasa [ Чт, июл 04 2013, 14:18 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Начало изучения SAP CRM |
Читать курсы CR100 - Customizing_fundamentals и др. + Best practice документы от SAP по настройке |
Автор: | -O_o- [ Чт, июл 04 2013, 15:57 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Начало изучения SAP CRM |
ага.. я уже прочел... Эти ГОРЕ документы. А есть где-то описание логики работы системы. А то куча статусов и кнопок. А вот что они означают нигде не описано или я слепой. Например модель маркетинга... Есть сценарии... Но эти сценарии не подходят под бизнес.. Как их изменить? ну и так далее... Спасибо. |
Автор: | aitken [ Пн, июл 22 2013, 20:26 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Начало изучения SAP CRM |
Понимание придет только с опытом работы. К сожалению, нет единого источника знания по SAP CRM, в основном знания и круыте консультанты культивируются внутри сильных консалтинговых компаний, там идет, так сказать, прямая передача знаний. Поэтому, на мой взгляд, ЕДИНСТВЕННЫЙ способ обучиться SAP CRM в России это работать бок о бок с людьми, которые его знают. Все остальное будет в разы, а то и в десятки раз более трудозатратным, зависит от того, как вы в общем занете архитектуру SAP. Из того что есть в интернете, я бы посоветовал sap scn. Там существует много обсуждений и статей на эту тему. 1. Курсы SAP CRM100 300 600 2. Документация по настройке называется SAP customizing guide, она есть в свободном доступе. http://help.sap.com/bp_crm70/CRM_DE/HTM ... _en_DE.HTM 3. Есть ASAP, есть также матрица по настройке (Prerequisites Matrix) http://help.sap.com/bp_crm70/CRM_DE/HTM ... narios.htm |
Автор: | -O_o- [ Пн, июл 29 2013, 09:50 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Начало изучения SAP CRM |
aitken написал(а): Понимание придет только с опытом работы. К сожалению, нет единого источника знания по SAP CRM, в основном знания и круыте консультанты культивируются внутри сильных консалтинговых компаний, там идет, так сказать, прямая передача знаний. Поэтому, на мой взгляд, ЕДИНСТВЕННЫЙ способ обучиться SAP CRM в России это работать бок о бок с людьми, которые его знают. Все остальное будет в разы, а то и в десятки раз более трудозатратным, зависит от того, как вы в общем занете архитектуру SAP. Из того что есть в интернете, я бы посоветовал sap scn. Там существует много обсуждений и статей на эту тему. 1. Курсы SAP CRM100 300 600 2. Документация по настройке называется SAP customizing guide, она есть в свободном доступе. http://help.sap.com/bp_crm70/CRM_DE/HTM ... _en_DE.HTM 3. Есть ASAP, есть также матрица по настройке (Prerequisites Matrix) http://help.sap.com/bp_crm70/CRM_DE/HTM ... narios.htm Спасибо большое Вам за отзыв. Могу сказать следующее, что спеца под рукой у меня нет ) И это есть печально. Насчет единого и хорошего справочника по SAP CRM я не нашел. как (MSDN Microsft). Сейчас у меня самая большая проблема в том, что я не совсем понимаю архитектуру SAP. Уже как бы разобрался с железом и ПО, которое поддерживает работу системы комплексно. Насчет курсов, хотел бы сказать следующее: то ли у меня английский никудышный, то ли курсы бестолковые. Практически ничего полезного не нашел там. Они все описаны на стандартных (безмозглых) кейсах, которые придумали немцы. Для СНГ такие кейсы не покатят... И это затрудняет мое понимание бест-практис. Ну то такое, со временем думаю разберусь. Еще мне добавляет трудности тот момент, что есть интеграция с ERP. И без нее трудно, а с ней еще тяжелей ))) Может быть подскажите, что в первую очередь нужно продумывать при ситуации интеграции с ERP. Есть 2-ва момента (розница и длинные продажи). Может был у кого опыт. Поделитесь если не жалко |
Автор: | aitken [ Пн, июл 29 2013, 14:24 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Начало изучения SAP CRM |
Как я понял, у вас есть на проекте есть уже работающий CRM интегрированный с ERP и вам нужно внести некоторые изменения а работающую CRM систему ? Если так, то нужно действовать очень осторожно, так как сломать все это вместе очень просто. При интеграции нужно продумывать: 1) Какие объекты будут вестись в CRM, ERP, в двух системах 2) В какой системе объект будет заводиться, в какую реплицироваться. 3) Какие поля из объектов будут синхронизированным в системах, а какие будут вестись только внутри одной системы. Стандартные объекты, это: Документы, Продукты, Бизнес-партнеры. Попросите ERP-шников вам помочь, все таки CRM немного похож на ERP. |
Автор: | batusai [ Чт, май 22 2014, 21:43 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Начало изучения SAP CRM |
Добрый день! 1. Изучение можно начать с начальных курсов по SAP CRM - CR100, CR300 - хотя это уже достаточно затратное дело, т.к. курсы очень объемные и полностью на английском языке. Есть уже скомпанованное пособие на русском языке, содержащее основные моменты из данных курсов. Купить и скачать его можно здесь http://sapcourses.ru. Изучите SAP CRM гораздо быстрее и легче 2. По настройке опять же смотрите либо курсы, либо пособие по ссылке, там все есть, с картинками и транзакциями 3. Методология у сап конечно есть - ASAP, можно найти по ней документацию. Еще есть различные решения SAP, типа RDS, позволяющие на основе BEST PRACTISE внедрений SAP, развертывать проекты у заказчика намного быстрее и дешевле. Удачи! |
Автор: | 1VK [ Ср, ноя 29 2017, 11:35 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Начало изучения SAP CRM |
Добрый день! Кто-нибудь может дать ссылку на описание различий или презентацию по продуктам Hybris? В чем отличие друг от друга, в чем отличие от SAP CRM. Спасибо! |
Страница 1 из 1 | Часовой пояс: UTC + 3 часа |
Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group http://www.phpbb.com/ |