Begemot написал(а):
2. В сервисе есть такая фича – планирование ресурсов. Если через этот инструмент сервисному специалисту присвоить заявку, то запись с ФИО исполнителя и статусом подтягивается в заявку как раз на эту закладку.
Но это все в «классическом» CRM. Может, в Solution Manager’е по-другому.
2Begemot
1.Подскажи плиз, специалист присваивается один для сервисной операции или можно присваивать каждой позиции своего специалиста?
2.Для планирования необходимо использовать систему APO ( как написано в сап хелпе) или можно без нее обойтись?
3.Может кто знает как для расчета цен свзяать исполнителя, если для каждой позиции свой исполнитель?