Доброе время суток!

Есть такая проблема: настроила иерархию клиентов: клиент А- клиент В (нам нужно использовать два уровня - не больше), для клиента высшего уровня (А) создана запись условия скидки с иерархическим доступом...
Проблема возникает при создании сбытового заказа: если создается заказ на клиента В (второй уровень иерархии) скидка нормально срабатывает, но если создаю заказ на клиента А (первый уровень иерархии) скидка не подтягивается...

Подскажите, плиз, как это победить...

Или нужно создавать узел (на который не будут создаваться сбытовые заказы), а клиентов А и В подчинять этому узлу?

не понятно если честно, доступ для клиента А а срабатывает для клиента В, можно сделать вывод, что если сделать доступы для А и для В то работать оба не будут.

а настройка ТИП - РОЛЬ у них отличается?

А что анализ условий в заказе говорит по этому поводу?

если имеете в виду настройку в схеме ролей партнеров, то да...

если где-то в другом месте - подскажите, плиз, где - проверю

Анализ условий говорит, что иерархия не определена для клиента А...

Мы тут с ABAPом просмотрели текст программы... там есть какая проверка где система проверяет виду условия на количество 2 (т.е. должно быть как минимум два уровня иерархии), но для клиента А он один. Если эту проверку закомментить, то скидка срабатывает и для клиента А, но это вроде как в стандарт залазим

может кто подскажет как стандартом разрулить?

Да, судя по всему, стандарт так и работает. Условия распространяются на под-уровни:

SAP Help
В вашем случае А и B должны быть на одном уровне иерархии, т.е. для них нужен какой-то "родитель" общий.