кто-нить пробовал отправлять во вне подтверждение заказа (вид документа BAIN) торговым представителям. Если выбираешь отправить Заказчику - все отправляет, а когда вводишь торгового представителя, не отправляет, коворит нет номера адреса, а адрес есть - честное слово - стоит в закладке коммуникация