Подскажите пожалуйста как тут поступить. Вот какая у меня проблемка

Появилась необходимость отслеживать на какой стадии находится проект. Тут такая цепочка:

1. Приходит клиент заполняет анкету, в которой указывает что он хочет я думаю, что это можно было бы сделать через ЗАПРОС.
2. Его проверяют:
а) Кредитный менеджер выносит решение
б) Служба безопасности выносит решение
3. Выносят итоговое решение, если оно положительное, то он пишет заявку на лизинг.
4. Идёт сбор документов
5. подписание договора Тут уже можно пристроить КОНТРАКТ
6.
....
n. обработка ежемесячных платежей
...
m. Окончание договора

Было предложение для отслеживания состояния дел с клиентом использовать пользовательские статусы. у каждого из этих документов(запрос и контракт) можно настроить свою схему статусов, а потом в нужный момент времени изменять статус(например, Документы передали Кредитному менеджеру - кто-то зашёл и установил нужный статус, затем документы(другие документы) передали в службу безопасности - опять изменяем статус, т.о. по статусу документа можно видеть на какой стадии находится проект )

в статусах мне не понравилось то, что у меня не получится с их помощью отображать некоторые процессы, которое могут идти как последовательно так и параллельно. Здесь для некоторых состояний есть строгая последоватьельнось их изменения, но есть и такие которые могу идти не однозначно.
В настройках есть статусы с номером(для которых можно настроить последовательность переходов) и без номера. С номером статус может быть только один, без номера может быть выбрано сразу несколько позиций. Если пробовать комбинацию статусов(с номером и без), то получается уж очень навороченная схема. Мне кажется, что пользователи будут путаться. Хотелось бы сделать простую и понятную схему.


Как ещё можно отслеживать последовательность стадий, через которые проходит проект?

Хочу в последствии сделать отчёт, в котором можно было бы увидеть, например, контракты, которые находятся на такой-то или на таких-то стадиях.

Кстати тут у меня ещё возникает вопрос по поводу стандартных и рукописных транзакций. Но это уже в следующем вопросе.


P.S. Опыта у меня ещё мало, поэтому(по возможности) отвечайте, пожалуйста, более развёрнуто.

Возможно мой ответ Вы расцените как разговор не потеме. Но смею предложить Вам обратить свой взор на CRM решение, похоже оно больше Вам подойдет для этих целей.