Добрый день, коллеги!

Хочу отключить отображение System data в заявке CRM_DNO_MONITOR.

Выполняю следующее:
SPRO -> SAP Solution Manager -> Scenario-Specific Settings -> Service Desk -> Service Desk -> Text Determination Procedure -> Define Text Determination Procedure

Выделяю CRM_ORDERH и нажимаю Definition of Procedure.

Выбираю Text Det. Procedure = SLFN0001.
Удаляю строку SUSD.

Перехожу в - SPRO -> SAP Solution Manager -> Scenario-Specific Settings -> Service Desk -> Service Desk -> Text Determination Procedure -> Define Text Objects and Text Types.

Проваливаюсь в CRM_ORDERH и снимаю галку у пункта "Text Name Display".

Создаю тестовое сообщение, но SYSTEM DATA по прежнему показывается.

Что делаю не так?))

Добрый день,

Чтобы удалить system data из Text ID поля кроме этого:
SPRO -> SAP Solution Manager -> Scenario-Specific Settings -> Service Desk -> Service Desk -> Text Determination Procedure -> Define Text Determination Procedure
Выделяю CRM_ORDERH и нажимаю Definition of Procedure.
Выбираю Text Det. Procedure = SLFN0001.
Удаляю строку SUSD.

нужно еще в DNO_CUST01 для типа SLF1 убрать тип SD System Data (это для версии 7.0)
У меня в 7.1 достаточно было просто удалить запись из Text Determination Procedure

Кстати, в списке system data не появляется даже уже у существующих заявок (чтобы проверить новые можно не создавать)

А вообще САП не рекомендует удалять SU* записи из стандартного профиля (при апгрейде системы они восстановятся), поэтому лучше создать ZSLFN0001.
Надеюсь это поможет. Если нет, то пишите, что-нибудь еще придумаем.

Большое спасибо. Отключение System Data получилось.

Со временем создам ZSLFN и настрою под него сообщения.