Компания - мировой лидер в области технологий печати и управления документами, приглашает SAP Специалиста по поддержке бизнес решений (SAP BI Support Specialist). Вакансия открыта в г.Москва


Обязанности:


1. Поддержка пользователей (в т.ч. не русскоязычных )


* "Горячая линия" поддержки базовых пользовательских запросов по работе системы. Оказание пользователям технического и информационного содействия по работе с системой SAP BI:
* Регистрация всех поступающих жалоб и запросов пользователей SAP BI в системе ServiceDesk.
* Выяснение всех деталей и проверка данных по запросам для дальнейшего анализа. Проверка возможности использования стандартных решений и, в случае возникновения новой проблемы, поиск и определение путей решения.
* Решение и объяснение пользователям необходимых деталей для избежания повторений неправильных действий в дальнейшем
* Регистрация пути решения и подробное описание всех новых алгоритмов решения проблемы.
* Передача информации консультантам SAP BI в случае обнаружения серьезных проблем, требующих вмешательств в конфигурацию или дальнейшее изменение
* Подготовка и приведение в порядок всей пользовательской документации по SAP BW в соответствие с текущими установками системы. Поддержка актуальности данной документации на файловом сервере компании.
* Осуществление всех необходимых действий для организации и проведении обучения и передачи новых знаний при изменении бизнес процессов.


2. Системная поддержка

* Контроль за бесперебойной работой фоновых процессов, в т.ч. и загрузок данных, предварительный анализ сбоев и ошибок.

* Поддержка web-страницы в SAP EP в части SAP BW. Наполнение информацией по рубрикам на еженедельной основе.

* Поддержка базы знаний и решений SAP team.


3. Развитие SAP BI

* Участие в создании функциональных спецификаций (Постановка задачи) и формировании технических требований к разрабатываемым системам в части их дальнейшей поддержки. Участие в создание проектной документации на стадиях концептуального проектирования и тестирования систем

Требования:

* В/О, технич.

* Опыт работы по поддержке одной из аналитических систем (OeBS , SAP BI или др)

* Свободное владение английским языком

* Коммуникабельность, организованность, способность быстро обучаться, адаптироваться, толерантность


Компания предлагает привлекательный компенсационный пакет

Пожалуйста, направляйте резюме на адрес vtyurina@ruscon.ru с указанием кода <7737> в теме письма.