SAPфорум.RU https://www.sapboard.ru/forum/ |
|
Переход на Enterprise поддержку https://www.sapboard.ru/forum/viewtopic.php?f=106&t=48236 |
Страница 1 из 1 |
Автор: | dima77 [ Пт, апр 03 2009, 12:01 ] |
Заголовок сообщения: | Переход на Enterprise поддержку |
Ув. Господа! при переходе на Enterprise поддержку, - у кого какая ответсвенность SAP за невыполнение условий договора со стороны SAP. а то у нас получается что возможен только штраф и только штраф, чуть менее 10$ (десяти) за одно невовремя отвеченное или не отвеченное сообщение .... - это вообще издевательство. при том что переход на Enterprise для всех клиентов обязателен. ---- из опыта... часто отвечают на сообщения в режиме, "лижбы ответить", - при том что ответы на сообщения (снимки экрана, логи) - были сняты и приаттачены при регистрации. - также все дополнения описаны в самом сообщении. - и такая ситуация к сожалению не только у нас. |
Автор: | Сергей Т. [ Пт, апр 03 2009, 15:28 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Переход на Enterprise поддержку |
да, народ пока не доволен новым Ent Support... вот пытаются прогнуть SAP на KPI "Готовится набор ключевых показателей эффективности для SAP Enterprise Support Service" http://www.osp.ru/news/2009/0402/7336952/?rss_feed=123456 |
Страница 1 из 1 | Часовой пояс: UTC + 3 часа |
Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group http://www.phpbb.com/ |