Добрый день.
Вот тут разбиралась возможно Ваша ситуация ->
viewtopic.php?p=572998Но по моему опыту создается сообщение, а вот из сообщения уже можно создавать Заказ(руками) либо ищите настройку которая будет создавать и Сообщение и Заказ сразу.
Все выше описанное описывает транзакцию IE4N - Монтаж/Демонтаж оборудования с "СЕРИЙНЫМИ НОМЕРАМИ".
Настройку смогу глянуть только через пару дней - сейчас рабочая командировка и архивы протоколов настроек не доступны ближайшие пару дней.
Если вопрос еще актуален - пишите в личку- "актуально" - гляну архив и выложу тут свои мысли