Господа-участники, есть ли у кого-то реальный случай, когда SAP исправил бы обнаруженную ошибку? Если да, то каков был интервал времени между датой подачи сведений в SAP и датой устранения ошибки?

Был.

В моем случае это было недели 2.

Срок зависит от того, как скоро выходит следующий патч. А исправляют обычно быстро, если вообще берутся. То, что долго исправлять, они обычно переносят на новую версию, ну или посылают.

Very High проблемы решаются в течение рабочего дня, иногда - в течение нескольких часов.

Для решения более серьёзной проблемы (которая, обычно, требует вмешательства R&D) настройчивый партнёр может запросить HotFix, которых для нас, напр., было выпущено уже 3 штуки

Тогда к какой категории относится такая ошибка?

Внесено поступление №ххх 2 строки ОДИНАКОВОГО товара общее кол-во 88010 кг на сумму 257775,12 руб., в каждой строке 44005 кг на сумму 128887,56
В отчете по поступлениям отображается только 44005 кг на сумму 128887,56 руб.
Или еще:
Стандартный отчет по поступлениям показывает что были поступления товара 0 кг общей стоимостью 0.00 руб, хотя если раскрыть строку там есть поступления, правда опять же с количеством товара 0, при всем при этом там конечно же не 0 кг.

Мы об этом партнеру сообщили еще в октябре, куда еще пожаловаться? Или это не та ошибка, которая требует исправления?

Зачем "жаловаться"? Просто создайте customer message на service.sap.com. А если вы о своих проблемах просто сообщаете партнеру, так и спрашивайте с него.

проблема была из категории medium (расчет в контроллинге(точнее в RE) между разными БЕ), выпустили ноту с исправлением через 2 недели

Просто на каком языке его туда отправлять? На русском можно?
Если только на английском, то боюсь, не смогу я нормально это изложить. И потом как-то нам не сильно рассказали, чтот и как там создавать... Придется, видно, еще и в этом разбираться.... А партнер нам отвечает, что проблема в ядре и что SAP об этом оповещен. А воз и нынен там...

А у нас уже как закономерность, отправляем им сообщение с ошибкой, приходит ответ через пару дней "Выставите сообщение на английском языке" (сами наверно не могут). Отправляем на английском, приходит ответ "Дайте удаленный доступ". На этом общение заканчивается.

сообщение на английском , приложение к нему обычно в виде doc файла на русском с картинками и подробным описанием проблемы.В саппорте есть русскоязычные специалисты- прочтут.Главный спец по нам - Ганка, регулярно бывает в Москве и язык знает.
P.S. если партнер "плохо" чешется - поставьте об этом в известность SAP CIS , оптимально Дмитрия Скуланова - получите обратную связь и информацию о пакете услуг , входящем в поддержку и способах коммуникации с сапортерами(способов намного больше, чем Вы думаете).